當(dāng)車站的廣播次第響起，歸鄉(xiāng)的畫卷便在這座城市的四扇門扉前徐徐展開(kāi)。
忻州西站，高鐵如銀梭準(zhǔn)點(diǎn)飛馳，載著追夢(mèng)人一年的辛勞與收獲，奔向地圖上那個(gè)名為“家”的坐標(biāo)。不遠(yuǎn)處的忻州站，綠皮火車沉穩(wěn)鳴笛，藏著不慌不忙的鄉(xiāng)愁與歲月的節(jié)奏。汽車站內(nèi)，大巴引擎聲聲不息，穿梭在熟悉的城鄉(xiāng)站點(diǎn)，把團(tuán)圓暖意送到最偏遠(yuǎn)的村口。五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)，航線不斷拓展，連接最遠(yuǎn)的漂泊與最近的抵達(dá)，讓跨越山海的思念落地生根。
從鐵軌、公路到云端航道，每一程都是奔赴，每一站都有守候。我們記錄下乘坐四種交通工具的人流，他們匯成忻州大地春節(jié)前夕最澎湃的脈搏——無(wú)論選擇何種方式出發(fā)，終點(diǎn)都是一桌熱氣騰騰的團(tuán)圓飯。春運(yùn)，從來(lái)不止是空間的遷徙，更是情感的年輪。我們于此，見(jiàn)證每一程溫暖奔赴。
忻州站
——用心用情照亮旅客團(tuán)圓路
忻州站工作人員協(xié)助旅客順利登車
2月8日，農(nóng)歷臘月廿一，春節(jié)的腳步日漸臨近。忻州火車站內(nèi)，返鄉(xiāng)旅客明顯增多，空氣中彌漫著歸家的期盼。候車大廳內(nèi)新更換的紅色“?！弊趾蜔艋\、玻璃窗上張貼的傳統(tǒng)窗花，為行色匆匆的旅途點(diǎn)綴出濃濃的年節(jié)氛圍。隨著2026年春運(yùn)進(jìn)入節(jié)前關(guān)鍵階段，忻州站正開(kāi)足馬力，全力以赴應(yīng)對(duì)客流高峰，保障旅客平安、順暢返鄉(xiāng)。
強(qiáng)化源頭管控，筑牢安全屏障。安全是春運(yùn)的生命線。車站對(duì)行車、客運(yùn)等關(guān)鍵設(shè)備設(shè)施開(kāi)展全面檢查和維護(hù)。針對(duì)節(jié)日期間煙花爆竹安全管控要求，車站在加強(qiáng)安檢人員專項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，通過(guò)循環(huán)廣播、醒目提示和增設(shè)專門的“煙花爆竹自棄處理箱”等方式廣泛宣傳引導(dǎo)，堅(jiān)決將易燃易爆危險(xiǎn)品阻隔在站外車下。同時(shí)，完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展常態(tài)化應(yīng)急演練，確保及時(shí)有效處置各類突發(fā)情況，守護(hù)旅客旅途平安。據(jù)悉，春運(yùn)以來(lái)，車站共查獲煙花爆竹類危險(xiǎn)品5起，其他各類危險(xiǎn)品240余起，有效消除了安全隱患。
聚焦重點(diǎn)需求，傳遞春運(yùn)暖意。在嚴(yán)守安全底線的前提下，車站以“心之舟”服務(wù)品牌為引領(lǐng)，將服務(wù)做細(xì)做實(shí)。站內(nèi)重點(diǎn)旅客綠色通道、便民服務(wù)箱、免費(fèi)手機(jī)充電站等設(shè)施保持良好運(yùn)行狀態(tài)；對(duì)老、幼、病、殘、孕及有需要的旅客，提供從進(jìn)站、候車、乘車“一站式”貼心幫扶。工作人員以耐心解答、主動(dòng)引導(dǎo)，友善服務(wù)，努力化解旅客旅途的疲憊，讓返鄉(xiāng)之路更有溫度。
強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)，保障高效出行。春運(yùn)是一場(chǎng)協(xié)同作戰(zhàn)。車站內(nèi)部強(qiáng)化各崗位、各班組間的無(wú)縫銜接與聯(lián)動(dòng)配合。對(duì)外積極與原平站、忻州西站等兄弟單位溝通對(duì)接、共享客流信息，加強(qiáng)與地方交通、公安等部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，優(yōu)化公交、出租車等接駁轉(zhuǎn)運(yùn)，確保旅客出行“最后一公里”暢通。車站還通過(guò)官方平臺(tái)及時(shí)發(fā)布列車正晚點(diǎn)、客流預(yù)警等信息，引導(dǎo)旅客錯(cuò)峰有序出行。
同時(shí)，車站與派出所密切協(xié)作，深入開(kāi)展“陽(yáng)光下的守護(hù)”主題實(shí)踐活動(dòng)。春運(yùn)期間，忻州站派出所已幫扶旅客群眾37起，安全輸送旅客1.2萬(wàn)余人次。
春運(yùn)高峰已至，責(zé)任重于泰山。忻州站全體工作人員正以飽滿的精神狀態(tài)和專業(yè)的服務(wù)，堅(jiān)守在春運(yùn)一線，全力保障運(yùn)輸組織平穩(wěn)有序，用心用情守護(hù)每一位旅客的團(tuán)圓之路。
忻州西站——
讓每一位旅客的歸途更溫暖
忻州西站旅客正抓緊時(shí)間乘車
春運(yùn)大幕拉開(kāi)，忻州西站內(nèi)人流漸密、步履匆匆，廣播提示聲與進(jìn)出站聲響交織，處處洋溢著濃厚的春運(yùn)氛圍。近日，記者從忻州西站了解到，為保障旅客平安、有序、溫馨出行，車站提前一個(gè)月全面動(dòng)員部署，從設(shè)備維護(hù)、運(yùn)力調(diào)配到應(yīng)急準(zhǔn)備，多措并舉筑牢春運(yùn)服務(wù)保障網(wǎng)。
設(shè)備設(shè)施“大體檢”，筑牢春運(yùn)安全基石。忻州西站堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”，提前開(kāi)展為期兩周的設(shè)備設(shè)施全覆蓋、無(wú)死角專項(xiàng)檢查與維護(hù)。“站內(nèi)電梯、安檢儀、自助售取票機(jī)、閘機(jī)、顯示屏、照明系統(tǒng)、消防設(shè)施及站臺(tái)安全門等關(guān)鍵設(shè)備，均經(jīng)過(guò)多輪測(cè)試與維護(hù)。”設(shè)備檢修負(fù)責(zé)人在巡檢間隙向記者介紹。
動(dòng)態(tài)調(diào)整運(yùn)力，加開(kāi)臨客滿足出行需求。今年春運(yùn)期間，忻州西站客流將呈現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流、探親流多流疊加態(tài)勢(shì)，節(jié)前、節(jié)后均會(huì)迎來(lái)高峰。車站積極對(duì)接上級(jí)鐵路部門，科學(xué)制定運(yùn)輸方案?！霸趫D定列車基礎(chǔ)上，計(jì)劃在客流高峰時(shí)段加開(kāi)臨時(shí)旅客列車11趟，主要覆蓋北京、太原、西安、鄭州等熱門方向?！笨瓦\(yùn)組織人員介紹。
完善應(yīng)急預(yù)案，從容應(yīng)對(duì)客流“大考”。針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)大客流、極端天氣等情況，忻州西站提前完善各類預(yù)案并組織實(shí)戰(zhàn)演練。車站備足的除雪破冰物資與應(yīng)急物資，確保雪天運(yùn)輸安全暢通；在進(jìn)出站口、安檢區(qū)、候車廳、站臺(tái)等重點(diǎn)區(qū)域，將根據(jù)客流動(dòng)態(tài)增派人員與志愿者，加強(qiáng)引導(dǎo)疏導(dǎo)、優(yōu)化流線，嚴(yán)防人員擁堵。
此外，車站持續(xù)推出“輪椅預(yù)約”“母嬰候車”“重點(diǎn)旅客幫扶”等暖心服務(wù)，保障熱水供應(yīng)、衛(wèi)生間保潔等基本服務(wù)質(zhì)量，努力讓每一位旅客的歸途更溫暖、更順心，為人民群眾歡度新春佳節(jié)提供堅(jiān)實(shí)的鐵路運(yùn)輸保障。
五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)
——全力守護(hù)春運(yùn)平安旅途
隨著2026年春運(yùn)大幕正式開(kāi)啟，五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)航站樓內(nèi)人流漸增，值機(jī)柜臺(tái)前排起有序隊(duì)列，安檢通道工作人員正專注查驗(yàn)。為應(yīng)對(duì)客流高峰，五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)已全面進(jìn)入春運(yùn)保障狀態(tài)，多措并舉確保旅客平安順暢出行。
專題部署，壓實(shí)責(zé)任。為統(tǒng)籌做好春運(yùn)工作，五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)召開(kāi)專題動(dòng)員部署會(huì)，傳達(dá)落實(shí)上級(jí)部門春運(yùn)工作要求，深入分析今年春運(yùn)面臨的新形勢(shì)與新特點(diǎn)，系統(tǒng)部署安全運(yùn)行、服務(wù)提升、應(yīng)急聯(lián)動(dòng)等重點(diǎn)任務(wù)。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，全員要統(tǒng)一思想、壓實(shí)責(zé)任，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最實(shí)作風(fēng)投入春運(yùn)保障，確保各項(xiàng)措施落地見(jiàn)效。
嚴(yán)守安全，筑牢防線。安全是春運(yùn)的生命線。機(jī)場(chǎng)各部門正以“隱患零容忍”的態(tài)度，全面開(kāi)展設(shè)施設(shè)備排查與維護(hù)：機(jī)坪上，特種車輛有序開(kāi)展航前檢查；候機(jī)樓內(nèi)，技術(shù)人員加強(qiáng)對(duì)值機(jī)、安檢、行李系統(tǒng)的巡檢頻次?？辗腊踩矫?，安檢通道嚴(yán)格執(zhí)行查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)各類違禁品的查堵力度。針對(duì)冬季冰雪、低能見(jiàn)度等天氣，機(jī)場(chǎng)完善應(yīng)急預(yù)案，備足除冰雪設(shè)備和物資，全力保障航班運(yùn)行安全順暢。
優(yōu)化服務(wù)，溫暖旅途。在嚴(yán)守安全底線的基礎(chǔ)上，機(jī)場(chǎng)著力提升旅客出行體驗(yàn)。候機(jī)樓內(nèi)，紅燈籠、中國(guó)結(jié)等節(jié)日裝飾隨處可見(jiàn)，新春氛圍濃厚。服務(wù)臺(tái)前，工作人員主動(dòng)為老年旅客、攜帶幼兒的家庭提供引導(dǎo)與幫扶。機(jī)場(chǎng)積極協(xié)調(diào)地面交通，動(dòng)態(tài)調(diào)配出租車、機(jī)場(chǎng)巴士等運(yùn)力，確保旅客進(jìn)出機(jī)場(chǎng)高效銜接、出行便捷。
目前，五臺(tái)山機(jī)場(chǎng)各項(xiàng)保障資源已調(diào)配到位，全體員工以飽滿狀態(tài)堅(jiān)守崗位，全力守護(hù)2026年春運(yùn)旅途的平安與溫暖。
忻州汽車客運(yùn)中心——
讓春運(yùn)之旅成為美好體驗(yàn)
忻州汽車客運(yùn)中心的大巴車整裝待發(fā)
清晨六點(diǎn)半，冬日的寒意尚未散去，忻州汽車客運(yùn)中心的候車大廳卻早已燈火通明。售票窗口前有序的隊(duì)伍，檢票口工作人員忙碌的身影、廣播里清晰而溫情的提示聲，交織出一幅春運(yùn)忙碌而又井然有序的圖景。隨著春節(jié)臨近，客運(yùn)中心已全面進(jìn)入“春運(yùn)狀態(tài)”，一場(chǎng)聚焦服務(wù)升級(jí)與安全保障的春運(yùn)保障工作扎實(shí)推進(jìn)。
科技賦能，智慧出行更便捷?？瓦\(yùn)中心對(duì)售票窗口與自助設(shè)備進(jìn)行全面檢修與優(yōu)化布局，確保高峰時(shí)段全功能開(kāi)放。智能檢票系統(tǒng)與人工通道協(xié)同運(yùn)作，大幅提升通行效率。設(shè)置特殊群體優(yōu)先通道，配備專人引導(dǎo)協(xié)助，彰顯服務(wù)人性化溫度。明碼標(biāo)價(jià)的票務(wù)信息與高效的糾紛處理機(jī)制，共同構(gòu)筑起透明、規(guī)范的票務(wù)服務(wù)體系。
溫馨候乘，細(xì)節(jié)之處顯關(guān)懷。候車區(qū)域整潔明亮、環(huán)境舒適。母嬰室、無(wú)障礙設(shè)施、熱水供應(yīng)點(diǎn)、手機(jī)充電區(qū)等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，每日定時(shí)的環(huán)境清潔與消毒工作嚴(yán)格落實(shí)。秩序維護(hù)人員不間斷巡視，商業(yè)服務(wù)規(guī)范運(yùn)營(yíng)，合力營(yíng)造安全、舒心的候車環(huán)境。
信息通達(dá)，全程指引更貼心?？瓦\(yùn)中心構(gòu)建起多層次信息發(fā)布網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)電子屏、廣播、新媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)更新班次動(dòng)態(tài)、天氣預(yù)警與換乘指引。完善的應(yīng)急發(fā)布機(jī)制，確保突發(fā)情況下旅客能第一時(shí)間獲得準(zhǔn)確信息和后續(xù)安排，有效緩解焦慮情緒。
護(hù)航駕駛，貼心服務(wù)暖人心?！八緳C(jī)之家”完善的休息設(shè)施、平價(jià)餐飲和應(yīng)急保障物資，為長(zhǎng)途駕駛員提供溫暖的休憩驛站。規(guī)范的管理制度與細(xì)致的臺(tái)賬記錄，確保了服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)提升、運(yùn)行安全平穩(wěn)。
安全核驗(yàn)，筑牢出行防線。嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制購(gòu)票檢票流程，配合工作人員專業(yè)培訓(xùn)與清晰指引，實(shí)現(xiàn)人、證、票精準(zhǔn)核驗(yàn)。詳實(shí)的臺(tái)賬管理系統(tǒng)，為行程安全追溯提供可靠支撐。
協(xié)同聯(lián)動(dòng)，無(wú)縫銜接保暢通。客運(yùn)中心建立健全春運(yùn)工作協(xié)同機(jī)制，通過(guò)客流精準(zhǔn)預(yù)測(cè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)力動(dòng)態(tài)調(diào)配。全面優(yōu)化與鐵路、航空、城市公交的銜接方案，應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)預(yù)案準(zhǔn)備就緒，全力保障旅客“最先一公里和最后一公里”的順暢出行。
燈火通明的客運(yùn)中心里，井然有序的流程背后，是無(wú)數(shù)細(xì)節(jié)的精心打磨與多項(xiàng)措施的協(xié)同發(fā)力。忻州汽車客運(yùn)中心正以全方位的準(zhǔn)備，守護(hù)每一段歸途，溫暖每一次啟程，讓春運(yùn)之旅成為平安、便捷、溫馨的美好體驗(yàn)。
策劃：宮愛(ài)文 李春平
文字：劉芝彤
攝影：范琛
設(shè)計(jì)：馬瑞
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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