美國(guó)戴爾公司近日陷入售價(jià)烏龍:在墨西哥投放的廣告疑似因軟件錯(cuò)誤,把本應(yīng)售價(jià)5萬(wàn)墨西哥比索(約合1.7萬(wàn)元人民幣)的手提電腦標(biāo)成了只賣(mài)679比索(約合227元人民幣)。
戴爾公司因此陷入了與墨西哥消費(fèi)者、甚至官方機(jī)構(gòu)的“扯皮”。
英國(guó)廣播公司18日?qǐng)?bào)道,679比索的標(biāo)價(jià)只相當(dāng)于運(yùn)費(fèi)價(jià)格。當(dāng)戴爾意識(shí)到標(biāo)價(jià)有誤時(shí),已有一些買(mǎi)家下好了訂單。事發(fā)后,即便戴爾公司決定取消銷(xiāo)售并承諾向顧客退錢(qián),還是有顧客不太滿意。
這些消費(fèi)者在社交媒體上號(hào)召其他顧客聯(lián)合起來(lái),向墨西哥聯(lián)邦消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴戴爾。
該機(jī)構(gòu)目前已同意考慮消費(fèi)者的投訴,并于17日表示,“戴爾必須向那些在廣告被撤回前收到訂單確認(rèn)電郵的消費(fèi)者發(fā)貨”,同時(shí)要求戴爾“改進(jìn)其顧客服務(wù)機(jī)制”。
戴爾公司隨后表示,已意識(shí)到所犯錯(cuò)誤,正與“有關(guān)部門(mén)一起”改正。
尚不清楚究竟有多少臺(tái)電腦在廣告被撤前售出。(海洋)【新華社微特稿】
（責(zé)任編輯：盧相?。?/p>
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